Ist ein Imagevideo NUR „nice to have“ – aber eigentlich ein überflüssiges Spielzeug eines Unternehmers? Oder bringt es definitiv auch etwas?
Ja, ein Video auf Ihrer Internetseite löst Probleme und hilft Ihnen als Verkaufsagent, Vertrauensmedium und Erklärhilfe. Welche Probleme ein Video lösen kann und welches Video für welchen Zweck am besten geeignet ist, haben wir hier zusammengestellt. Teil zwei unserer Serie „Wie Videos Probleme lösen können“
Problem 3: „Unsere Kunden fragen immer, warum es woanders günstiger ist“
Genauer: Wenn Sie Ihren Kunden ein Angebot vorstellen, bekommen Sie oft zu hören, dass dieses Produkt doch woanders günstiger sei. Sie kontern dann damit, dass es bei Ihnen ja auch besser, vielfältiger, ungewöhnlicher oder schneller zu haben sei, länger hält, und Ihren Kunden glücklicher macht als das Produkt der Konkurrenz. Wie auch immer: Für Ihren Kunden sind das erst einmal nur Worte. Schön, wenn Sie hier und da auch unabhängige Studien oder Warentests Ihres Produktes haben, wenn Ihr Kunde ein Kopf-Entscheider ist.
Typische Branchen: Alle, vor allem aber Dienstleistungs-Branchen, die ggf. noch nicht stark etabliert sind (neue Trends, neue Ideen, junge Startups).
Grund: Was hinter dem Vergleich mit der Konkurrenz steckt – für Ihren Kunden, ist, dass er noch nicht richtig überzeugt ist. Was können Sie nun tun? Es gibt zwei Möglichkeiten: 1. Sie reden weiter und über-reden mögliche wichtige „Hinweise“ und Bedenken Ihres Kunden (funktioniert eher selten). 2. Sie hören Ihrem Kunden richtig zu und BEWEISEN ihm Ihr Alleinstellungsmerkmal (z.B. Ihre bessere Qualität, höhere Funktionalität, Wertarbeit, Ihr tolles Team, Ihr soziales Engagement…). Beweisen bedeutet nicht „reden“, sondern oft zeigen – möglichst in einem Video.
Lösung: Mit einem Beweisvideo kann Ihr Kunde sich selbst „ein Bild machen“. Ein Imagevideo hebt Ihr Alleinstellungsmerkmal hervor – so unikat und einleuchtend, dass jeder einfach sieht, warum Sie unvergleichbar sind.
Beispiel Imagevideo und Begleitvideo
Interessant: Fakten zu Videos und Wahrnehmung
- mehr als 80% der Umwelt nimmt der Mensch über die AUGEN wahr
- von 11 Mio. Megabit an Information nehmen wir 10 Megabit über die Augen wahr!
- Text ist schwierig – Emotionen, Musik, Bilder sind einfacher zu verstehen
- nur was uns emotional berührt, behalten wir: Tage, an denen wir etwas Schreckliches/Schönes erlebt haben z.B. brennen sich in uns fest, während das Langweilige fast sofort vergessen wird
- was hilft: Stimmung erzeugen / Emotionen wecken/ „Mood-Filme“
- Beispiel „Mercedes Benz Werbung – Journey“
- Gut-Böse-Filme sind einfacher zu behalten als 08/15 Videos
Problem 4: „Ich habe zu wenig Kunden und möchte mehr Umsatz“
Genauer: Sie sind schon einige Monate im Internet „aktiv“ aber es tut sich nichts. Sie haben nur wenige Webseitenbesucher, nicht wirklich viele Klicks und fast keine Verkäufe. Und das, obwohl Sie mehrmals pro Woche Emails oder Blogs schreiben, in Xing Kontakte machen und sogar Google Anzeigen schalten. Sie benötigen mehr Umsatz, schnell!
Typische Branchen: Alle Unternehmen, die im Internet Ihre Waren/Dienstleistungen anbieten, Internetunternehmen, E-Commerce Seiten, Online-Shops, Freiberufler, Selbständige
Lösung: Wir wollen Ihnen nichts vormachen: NUR ein Video allein und isoliert betrachtet wird Sie sicherlich nicht um 10.000 Euro reicher machen jeden Monat – naja, Sie haben Recht, es kommt auf das Video an! Aber Spaß beiseite: Gerade viele Internetunternehmen, E-Commerce Seiten und Online-Artikelanbieter MÜSSEN über eine richtig gute Seite verfügen, die auf der ersten Seite bei Google gefunden wird. Das bekommen Sie hin, wenn Sie Ihr gutes Verkaufsvideo (zielgerichtet!) mit den richtigen „Keywords“ ausstatten, es gut beschreiben bei Youtube, Vimeo und Co und es möglichst häufig im Internet hochladen und ggf. sogar bewerben (Videomarketing). Außerdem kommen Sie nicht umher, Ihre Internetseite für Suchmaschinen zu optimieren. Wir kooperieren da mit einem sehr guten Unternehmen und freuen uns, Sie unterstützen zu können.
Beispiel Verkaufsvideo, Beispiel Expertenvideo bzw. Chefsesselvideo, Beispiel Youtube-Werbevideo.
Problem 5: „Mein Kunde sieht nicht, dass in meiner Leistung so viel Arbeit steckt. Er sieht oft gar nicht, was und wie viel ich für ihn tue“
Genauer: Wahrscheinlich das häufigste Problem bei Selbständigen oder Freiberuflern. Sie tun alles, um einen Kunden zufrieden zu machen, und ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung perfekt zu machen. Am Ende haben Sie sogar mehr daran gearbeitet, als Sie vorab geplant haben. Doch der Kunde versteht nicht richtig, wo denn die ganze Arbeit versteckt ist und fragt Sie vielleicht noch, ob man nicht noch hier oder da etwas einsparen könnte. Sie ärgern sich ggf., da Sie ja jetzt schon am Limit gearbeitet haben.
Typische Branchen: Häufiges Problem bei Selbständigen/ Freiberuflern, hinter denen keine überaus bekannte Marke steckt.
Grund: Wenn ein Unternehmen noch nicht besonders bekannt ist und noch keine Marke aufgebaut ist, wie bei , IKEA oder IBM fragen sich Kunden oft, warum denn das Logo, der Film oder das Möbelstück bei Ihnen so teuer ist. Bei den größeren Unternehmen gibt es manchmal sogar von der Qualität keinen Unterschied zu einem Selbständigen (oft ist es sogar das Gegenteil!). Das Grundproblem ist, dass Ihr Kunde Ihnen unterbewusst noch nicht vollständig vertraut. Bei einem großen Unternehmen weiß er, was er bekommt, er kennt das Image und „Bekanntem“ wird eher Vertrauen geschenkt als „Neuem“. Sie sollten mehr Vertrauen aufbauen.
Lösung: Wie wäre es, wenn Ihr Kunde vom ersten Telefongespräch mit Ihnen begeistert ist? Er möchte am liebsten sofort mit Ihnen ins Geschäft kommen und loslegen. Sie benötigen jetzt viel weniger „Erklärungsversuche“, warum Sie für das Logo 1500 Euro nehmen oder für die Programmierung der Datenbank 2000 Euro. Ihr Kunde hat in Ihrem Begleitvideo oder Verkaufsfilm gesehen, wie Sie sich ins Zeug legen. Ein unbezahlbarer Vertrauensvorschuss!
Beispiel: Kundenreferenzvideo
Videoproduktion Hamburg: Wir lösen Probleme unserer Kunden – mit den passenden Videos!
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